Sobre
Valéria Moura
Especialista em Gestão da Qualidade, criadora do Método Tríade da Qualidade Eficiente (Metas, Processos e Pessoas) e de modelos editáveis de POPs e documentação ISO.
Valéria Moura tem MBA em Gestão da Qualidade e é especialista em ISO e Sistemas de Gestão, com mais de 18 anos de experiência implantando qualidade em empresas de indústria, saúde, serviços e alimentos. Os materiais que ela desenvolve são usados por empresas no Brasil e na América Latina, em português, espanhol e inglês.
Trajetória
Em mais de 18 anos, o trabalho quase sempre começou no mesmo ponto: uma empresa que precisava de um sistema de gestão funcionando, para certificar, para atender a uma exigência de cliente, para passar numa inspeção sanitária ou simplesmente para parar de apagar incêndio. E terminou no mesmo lugar: documentos que a equipe realmente usa, indicadores que orientam decisão e auditorias que deixam de ser um evento de terror no calendário.
Desse trabalho de campo nasceram os materiais editáveis em Word e Excel: procedimentos, formulários, planilhas e painéis pensados para servir de ponto de partida a quem precisa montar ou organizar a documentação do zero.
Método Tríade da Qualidade Eficiente
Metas + Processos + Pessoas = Resultados
A premissa é simples: uma empresa fica mais eficiente quando sabe onde quer chegar, organiza como chegar e prepara as pessoas que fazem acontecer. Resultado não é um pilar, é consequência. Quando ele não vem, a causa está em um dos três pilares, e o método serve para achar em qual.
Metas
Onde queremos chegar?
Direcionar · Definir · Medir
Processos
Como vamos chegar?
Mapear · Melhorar · Padronizar
Pessoas
Quem fará acontecer?
Responsabilizar · Capacitar · Engajar
Cada etapa conversa com um requisito da ISO 9001, o que faz da Tríade uma forma prática de aplicar a lógica da norma mesmo em empresas que não pretendem certificar.
- Meta sem processo é caos: todo mundo sabe a meta, ninguém sabe o caminho.
- Processo sem pessoa é papel na gaveta: o POP está pronto, mas ninguém executa.
- Pessoa sem meta é esforço sem rumo: equipe boa trabalhando muito, sem direção.
Áreas de atuação e materiais
Normas ISO e sistemas de gestão
Processos, indicadores e gestão
Guias
Como os materiais são produzidos
- Conteúdo original, escrito a partir da experiência de campo, não tradução de outros sites.
- Versão vigente da norma: antes de publicar, a edição em vigor é conferida. Quando uma norma está em revisão, o material diz isso.
- Exemplo antes de teoria: cada modelo vem com estrutura pronta para adaptar, não só a explicação do requisito.
- Sem promessa de certificação fácil: não existe atalho para certificar uma empresa. O que existe é método e documentação bem feita.
Perguntas frequentes
Quem é Valéria Moura?
Especialista em Gestão da Qualidade, com MBA na área e mais de 18 anos de experiência em ISO e sistemas de gestão. É autora do Método Tríade da Qualidade Eficiente e de materiais editáveis de documentação da qualidade usados por empresas no Brasil e na América Latina.
O que é o Método Tríade da Qualidade Eficiente?
É uma metodologia de gestão em três pilares (Metas, Processos e Pessoas), com nove etapas e um ciclo de avaliação de resultados. Serve para descobrir qual pilar está travando o resultado da empresa e por onde começar.
Os materiais servem para empresas que não vão certificar?
Sim. Os modelos seguem a lógica das normas, mas servem a qualquer empresa que precise organizar processos, padronizar rotinas e medir resultados, com ou sem certificação.
Em que formato vêm os materiais?
Arquivos editáveis em Word e Excel, além de painéis e ferramentas, com acesso imediato após a compra. Não são cursos em vídeo.